Ürün ve çözüm kapsamı
- ServiceDesk Plus ile IT hizmet yönetimi
- Endpoint Central ile uç nokta yönetimi
- OpManager ve ilgili yönetim araçları
Tedarikten devreye almaya
- 01
İhtiyaç ve boyutlandırma
İhtiyaç duyulan modülleri belirliyor; lisans, kurulum, entegrasyon ve süreç tasarımını planlıyoruz.
- 02
Tedarik ve lisans
Ürün ve lisans ihtiyacı netleştirilir; adet, lisans ve garanti kapsamı teklifte ayrı kalemler olarak yer alır.
- 03
Kurulum ve destek
Kurulum, yapılandırma ve destek hizmetlerini aynı proje planında sunuyoruz.
Sık sorulan sorular
Destek saatleri ve müdahale süreleri nedir?
Hizmet saatleri, öncelikler, ilk yanıt hedefleri ve yerinde destek koşulları işletmenin ihtiyacına göre sözleşmede belirlenir.
Donanım arızasında yeni cihaz bedeli dâhil mi?
Parça, sarf, cihaz değişimi ve üçüncü taraf lisansları ayrıca tanımlanır. Dâhil ve hariç kalemler teklif aşamasında açıkça yazılır.