Çözüm alanları
Uzaktan ve yerinde destek
Kullanıcı taleplerini ve altyapı sorunlarını sözleşmedeki hizmet saatleri, öncelikler ve iletişim kanallarına göre ele alıyoruz.
Periyodik bakım ve kontrol
Cihaz sağlığı, güncellemeler, güvenlik ürünleri ve yedekleme durumunu bakım planı içinde gözden geçiriyoruz.
Envanter ve raporlama
Cihaz, lisans ve yapılandırma envanterini tutuyor; yapılan işler ve iyileştirme ihtiyaçlarını düzenli raporlamayla görünür kılıyoruz.
Hizmet kapsamı
- Periyodik bakım ve sözleşme kapsamına göre destek hizmetleri
- Uzaktan destek ve yerinde müdahale planlaması
- Envanter, güncelleme ve altyapı izleme
- Tanımlı hizmet seviyeleri ve düzenli durum raporları
Markalar ve çözümler
Bu alanda çalıştığımız ürünler
Proje sonunda elinizde ne olur?
Projenin kapsamına göre hazırlanan, ekibinizin kullanabileceği çalışma çıktıları.
- Destek kapsamı ve öncelik matrisi
- Bakım takvimi ve kontrol listeleri
- Dönemsel hizmet ve iyileştirme raporu
Sık sorulan sorular
Destek saatleri ve müdahale süreleri nedir?
Hizmet saatleri, öncelikler, ilk yanıt hedefleri ve yerinde destek koşulları işletmenin ihtiyacına göre sözleşmede belirlenir.
Donanım arızasında yeni cihaz bedeli dâhil mi?
Parça, sarf, cihaz değişimi ve üçüncü taraf lisansları ayrıca tanımlanır. Dâhil ve hariç kalemler teklif aşamasında açıkça yazılır.
Proje yaklaşımımız
Kapsam, yerinde keşif ve ihtiyaç analiziyle belirlenir. Uzmanlık gerektiren saha uygulamaları, proje yönetimimiz altında ilgili iş ortaklarıyla yürütülebilir.
- 01
Dinler, analiz ederiz.
İş hedeflerinizi, mevcut yapınızı ve önceliklerinizi keşif görüşmesinde netleştiririz.
- 02
Planı çıkarırız.
Teknik kapsamı, ürünleri, bütçeyi ve uygulama takvimini netleştiririz.
- 03
Hayata geçiririz.
Tedarik, kurulum ve entegrasyonu uzman iş ortaklarımızla koordine ederiz.
- 04
Sürdürür, iyileştiririz.
Bakım, destek ve iyileştirme süreçlerini anlaşmamızın kapsamına göre sürdürürüz.